Politique Anti-Spam
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
TapisRoulant.ca s'engage fermement contre le spam et respecte toutes les lois anti-spam applicables, y compris la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Cette politique décrit nos pratiques et vos droits concernant les communications électroniques.
📧 Notre Engagement Anti-Spam
Principes Fondamentaux
- Consentement explicite : Nous n'envoyons d'emails qu'avec votre autorisation
- Transparence totale : Identification claire de l'expéditeur
- Désabonnement facile : Option de retrait simple et immédiate
- Contenu pertinent : Informations utiles et en rapport avec vos intérêts
✅ Types de Communications Autorisées
🔄 Communications Transactionnelles
Envoyées automatiquement suite à vos actions :
- Réponses à vos demandes de contact
- Confirmations de demandes d'information
- Notifications de sécurité importantes
- Réponses à vos questions techniques
📰 Communications Marketing (avec consentement)
Uniquement si vous avez expressément accepté :
- Newsletter mensuelle sur le fitness
- Guides d'achat saisonniers
- Conseils d'entretien personnalisés
- Nouveautés et mises à jour du site
🛡️ Protection Contre le Spam
Mesures de Sécurité
- Validation d'email : Double opt-in pour les newsletters
- Listes protégées : Aucune vente ou partage d'adresses
- Nettoyage régulier : Suppression des adresses invalides
- Fréquence limitée : Maximum 1 email marketing par semaine
🚫 Ce Que Nous Ne Faisons Jamais
Pratiques Interdites
TapisRoulant.ca ne fait JAMAIS :
- Achat de listes d'emails externes
- Envoi d'emails sans consentement préalable
- Masquage de l'identité de l'expéditeur
- Objets trompeurs ou mensongers
- Collecte d'emails par scraping web
- Partage de vos données avec des tiers
🎯 Gestion du Consentement
Comment Donner Votre Consentement
- Cochez explicitement la case d'abonnement
- Confirmez via l'email de validation
- Choisissez vos préférences de contenu
- Définissez la fréquence souhaitée
Gestion de Vos Préférences
- Modification en ligne de vos préférences
- Désabonnement partiel par catégorie
- Pause temporaire des communications
- Désabonnement complet instantané
📤 Procédure de Désabonnement
Options de Désabonnement
Vous pouvez arrêter de recevoir nos emails à tout moment :
1. Lien de désabonnement
- Cliquez sur "Se désabonner" dans tout email
- Confirmation immédiate de votre retrait
- Suppression effective sous 48h
2. Contact direct
- Email : desabonnement@tapisroulant.ca
- Formulaire de contact avec demande de retrait
- Traitement sous 24h ouvrables
📊 Conservation des Données
Durée de Conservation
- Abonnés actifs : Tant que l'abonnement est maintenu
- Désabonnés : 30 jours pour traitement des demandes
- Liste de suppression : 3 ans pour éviter le ré-abonnement involontaire
- Correspondance : 2 ans pour le service client
🔍 Surveillance et Conformité
Contrôles de Qualité
- Audit mensuel : Vérification des pratiques d'envoi
- Monitoring technique : Surveillance des taux de plainte
- Formation équipe : Mise à jour régulière des connaissances LCAP
- Révision trimestrielle : Amélioration continue des processus
📞 Signaler un Abus
Si Vous Recevez du Spam
Si vous recevez un email suspect prétendant venir de TapisRoulant.ca :
Contactez-nous immédiatement :
- Email abuse : abuse@tapisroulant.ca
- Joignez l'email suspect (headers complets)
- Précisez comment vous pensez avoir été ajouté
- Réponse garantie sous 24h
Attention aux Imitations : Vérifiez que l'expéditeur est bien @tapisroulant.ca avant de cliquer sur des liens.
🏛️ Conformité Légale
Respect des Lois
Cette politique respecte :
- LCAP : Loi canadienne anti-pourriel
- RGPD : Règlement général sur la protection des données
- CAN-SPAM Act : Loi américaine anti-spam
- CASL : Canadian Anti-Spam Legislation
Certification : Nos pratiques sont régulièrement auditées par des experts en conformité anti-spam.
📈 Statistiques de Transparence
Nos Engagements Mesurables
- Taux de plainte : Maintenu sous 0,1%
- Désabonnement : Traité en moins de 48h
- Consentement : 100% opt-in vérifié
- Fréquence : Maximum 1 email marketing/semaine
Questions ou Préoccupations : Pour toute question sur cette politique anti-spam, contactez notre responsable de la conformité à conformite@tapisroulant.ca
Merci de Votre Confiance : Votre respect de notre engagement anti-spam nous permet de maintenir une communication de qualité avec notre communauté.