Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
TapisRoulant.ca respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au RGPD et aux lois canadiennes sur la protection des données.
📋 Données Collectées
🔍 Données Collectées Automatiquement
- Informations techniques : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, référents
- Cookies techniques : Préférences de navigation et session
- Données de performance : Temps de chargement, erreurs
📝 Données Fournies Volontairement
- Formulaire de contact : Nom, email, message
- Newsletter : Adresse email, préférences
- Commentaires : Nom, email, contenu
- Demandes spéciales : Informations pour conseils personnalisés
🎯 Finalités d'Utilisation
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- Répondre à vos demandes : Support technique, conseils, informations
- Améliorer le service : Optimisation du site, correction d'erreurs
- Communication autorisée : Newsletter, mises à jour importantes
- Sécurité : Protection contre fraude et abus
- Conformité légale : Respect des obligations légales
🍪 Cookies et Technologies Similaires
Types de Cookies
🔧 Cookies Techniques (Nécessaires)
- Session de navigation
- Préférences de langue
- Sécurité et authentification
- Fonctionnement du site
📊 Cookies Analytiques (Optionnels)
- Statistiques de visite anonymes
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Optimisation des performances
Gestion des Cookies
- Contrôle total : Acceptation ou refus par catégorie
- Paramètres navigateur : Suppression manuelle possible
- Pas de tracking : Aucun cookie publicitaire
- Durée limitée : Expiration automatique
🔒 Sécurité des Données
Mesures de Protection
- Chiffrement : HTTPS pour toutes les communications
- Accès restreint : Personnel autorisé uniquement
- Sauvegardes sécurisées : Protection contre la perte
- Mise à jour régulière : Systèmes de sécurité à jour
- Monitoring : Surveillance des accès et tentatives d'intrusion
Aucune garantie absolue : Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident.
📤 Partage des Données
Principe de Non-Partage
Engagement : TapisRoulant.ca ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Exceptions Limitées :
- Obligation légale : Réponse à assignations judiciaires
- Prestataires techniques : Hébergement, maintenance (sous contrat strict)
- Protection des droits : Défense contre fraude ou abus
- Consentement explicite : Autorisation préalable de votre part
⏱️ Conservation des Données
Durées de Conservation
| Type de Données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Correspondance email | 2 ans | Service client et historique |
| Newsletter | Jusqu'au désabonnement | Envoi des communications |
| Logs techniques | 12 mois | Sécurité et débogage |
| Cookies | 13 mois maximum | Fonctionnement du site |
👤 Vos Droits
Droits RGPD
- Accès : Connaître les données détenues
- Rectification : Corriger les informations inexactes
- Effacement : Suppression de vos données
- Portabilité : Récupérer vos données
- Limitation : Restreindre le traitement
- Opposition : Refuser certains traitements
Exercer Vos Droits
Contact : privacy@tapisroulant.ca
- Réponse sous 30 jours maximum
- Vérification d'identité requise
- Service gratuit
- Recours possible auprès de la CNIL
👶 Protection des Mineurs
Politique Mineurs
- Âge minimum : 16 ans pour l'inscription newsletter
- Consentement parental : Requis pour les moins de 16 ans
- Données sensibles : Aucune collecte de données de santé de mineurs
- Suppression immédiate : En cas de détection d'âge insuffisant
🌍 Transferts Internationaux
Localisation des Données
- Stockage principal : Serveurs canadiens
- Sauvegardes : Union européenne uniquement
- Aucun transfert : Vers pays sans protection adéquate
- Garanties : Clauses contractuelles types si nécessaire
📞 Contact et Réclamations
Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@tapisroulant.ca
Adresse : TapisRoulant.ca - DPO
Canada
Autorité de Contrôle :
En cas de désaccord, vous pouvez saisir :
- Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
- Québec : Commission d'accès à l'information du Québec
- UE : CNIL (pour les résidents européens)
🔄 Modifications de la Politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter :
- Évolutions légales ou réglementaires
- Améliorations techniques du site
- Nouveaux services proposés
- Retours et suggestions d'utilisateurs
Notification : Toute modification importante sera annoncée sur le site et par email si vous êtes abonné à notre newsletter.
Transparence : Cette politique de confidentialité est conçue pour être claire et accessible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification.